В связи с недавними сообщениями о проблеме распознавания отпечатков пальцев на некоторых устройствах Galaxy, мы хотели бы информировать наших клиентов следующую информацию.
Эта проблема связана с ультразвуковыми датчиками отпечатков пальцев разблокировка устройства после признания 3-мерных моделей, появляющихся на определенных силиконовым экраном, защищавшие, как отпечатки пальцев пользователей.
Чтобы предотвратить дальнейшие проблемы, мы советуем, что Galaxy Note10/10+ и С10/С10+/С10 5г пользователей, которые используют такие крышки, чтобы снять крышку, удалить все предыдущие отпечатки пальцев и вновь зарегистрировать свои отпечатки пальцев.
Если вы используете передний защитный экран крышки, для обеспечения оптимального сканирования отпечатков пальцев, пожалуйста, воздержитесь от использования этого чехла, пока устройство было обновлено с новым патчем программного обеспечения.
Обновление программного обеспечения является планируется быть освобожден уже на следующей неделе, и после обновления, пожалуйста, убедитесь, что для сканирования отпечатков пальцев во всей ее полноте, так, что все части вашего пальца, в том числе центр и углы были полностью отсканированы.
Спасибо за ваше терпение и мы будем стремиться к постоянному улучшению продукта и уровня обслуживания для наших пользователей.
